Odpowiedź oczekuj w ciągu 15 dni roboczych od daty doręczenia. W przypadku korespondencji pisemnej prosimy o podanie wszystkich poniższych informacji:

Twoje pełne imię (takie, jak podane na bilecie lotniczym) Numer rezerwacji biletu lotniczego Numer lotu i data lotu Preferowany kontakt – adres e-mailowy, numer telefonu lub adres pocztowy Szczegóły twojej skargi lub problemu wraz z dotychczasową korespondencją z naszymi pracownikami (jeśli taka miała miejsce).